A globális felhőszolgáltatás hibája több tízezer felhasználót érintett, mivel az Xbox, Starbucks és más nagyvállalatok, sőt, még a Skót Parlament is leállt egy időre – jelenti az Independent.

Szerda délelőtt több tízezer felhasználó tapasztalt fennakadásokat, miután a Microsoft több szolgáltatása világszerte leállt. A hiba érintette az Xbox, a Minecraft, a Microsoft 365 és az Azure rendszereit – de még olyan vállalatok is leálltak, mint a Starbucks, a Kroger vagy az Alaska Airlines.

A szolgáltatások órákon át akadoztak, és a hiba miatt több népszerű weboldal és applikáció is elérhetetlenné vált. A DownDetector szerint több tízezer bejelentés érkezett a Microsoft Azure, vagyis a cég felhőplatformjának hibájáról.

Összeomlott a felhő

A Microsoft később közölte, hogy az Azure rendszerében egy „véletlen konfigurációs hiba” okozta a problémát, ami több kulcsfontosságú szolgáltatás működését bénította meg.

„Azonosítottuk a probléma gyökerét, amely néhány szolgáltatásunkat érintette” – írta a cég közleményében. Az érintett platformok között volt az Outlook, az Xbox Live és több vállalati adminisztrációs szolgáltatás.

A Microsoft Azure Support X-fiókja (korábban Twitter) délután 1 órakor elismerte a problémát:

„Vizsgáljuk a hibát, amely több Azure-szolgáltatást érint. Az ügyfelek nehézségekbe ütközhetnek a hozzáférés során. A legfrissebb információk az Azure státuszoldalán találhatók.”

Starbucks, Kroger és légitársaságok is leálltak

A leállás hatásai messze túlnyúltak a játékvilágon.
Az amerikai élelmiszerlánc, a Kroger így reagált:

„Elnézést kérünk a kellemetlenségért. Jelenleg minden oldalunk és mobilalkalmazásunk váratlan leállást tapasztal. Technikai csapataink dolgoznak a hiba mielőbbi elhárításán.”

A Starbucks és több más nagyvállalat szintén arról számolt be, hogy a fizetési és rendelési rendszereik is lelassultak vagy teljesen leálltak.

A Microsoft-felhőt használó Alaska Airlines a közösségi médiában közölte:

„A globális Microsoft Azure-leállás érintette az Alaska és a Hawaiian Airlines szolgáltatásait is, köztük a weboldalakat és foglalási rendszereket. Már dolgozunk a helyreállításon, de egyes funkciók csak akkor indulhatnak újra, ha a Microsoft is teljesen megoldotta a problémát.”

A hatások világszintűek voltak

A hiba nemcsak az Egyesült Államokat érintette:

• A londoni Heathrow repülőtér,

• a NatWest bank,

• a Vodafone,

• és még a Skót Parlament is problémákat tapasztalt.

Holyrood elnöke bejelentette, hogy a szavazásokat fel kellett függeszteni, mivel a képviselők nem tudtak belépni a szavazórendszerbe.

Szakértő: „Három cég kezében az internet”

Dr. Saqib Kakvi, a londoni Royal Holloway Egyetem információbiztonsági tanszékének kutatója szerint a helyzet „kísértetiesen hasonlít” az előző heti Amazon Web Services (AWS) leállásra:

„Az Amazon, a Microsoft és a Google gyakorlatilag háromosztatú monopóliumot alkotnak a felhőszolgáltatások piacán. Ha akár az egyik infrastruktúrája részben leáll, az százak, ha nem ezrek működését béníthatja meg.”

Kakvi hozzátette, hogy a gazdasági kényszerek miatt a legtöbb cég néhány óriásvállalat felhőjére támaszkodik, ami ugyan költséghatékony, de rendkívül sérülékennyé teszi a digitális infrastruktúrát:

„Lényegében mindannyian ugyanabba a három kosárba tesszük a tojásainkat.”

Szolgáltatások helyreálltak, de az aggodalom megmaradt

A Microsoft szerint szerda estére a legtöbb szolgáltatás helyreállt, és csütörtök reggelre már nem volt aktív incidens az Azure státuszoldalán.

Ez azonban már a második nagy globális felhőleállás két héten belül: az előző héten az Amazon Web Services hibája miatt a Snapchat, a Duolingo és a Roblox is órákra elérhetetlenné vált.